Na Iron Prime, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Nossa política de devolução foi criada para ser justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.
Direito de Arrependimento:
De acordo com o CDC, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online). Durante este período, você pode devolver o produto e receber o reembolso total.
Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.
Procedimento para Devolução:
Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@ironprime.com.br; ou pelo telefone (47) 98818-5054 para iniciar o processo de devolução.
Envio do Produto: Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós. O custo do frete de devolução será coberto pela Iron Prime.
Análise do Produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução.
Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, o reembolso será processado em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca de Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, você poderá solicitar a troca ou o reparo do produto. Entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.
Exceções:
Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
